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多項(xiàng)選擇題

推動(dòng)供電所營(yíng)業(yè)廳由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型向體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變，通過優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳（）等措施，著力打造智能化、體驗(yàn)型的實(shí)體營(yíng)業(yè)廳。

A.功能設(shè)置
B.環(huán)境衛(wèi)生
C.升級(jí)硬件設(shè)備設(shè)施
D.完善業(yè)務(wù)渠道

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多項(xiàng)選擇題

全面推進(jìn)客戶導(dǎo)向型“大服務(wù)”機(jī)制在供電所落地執(zhí)行，柜臺(tái)設(shè)置實(shí)現(xiàn)“綜合柜員制”，全面融合業(yè)務(wù)咨詢、（）等職能，縮短客戶等待時(shí)間。

A.受理
B.繳費(fèi)
C.收取
D.查詢

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)響應(yīng)和搶修工單的派發(fā)、處置按照（）原則組織實(shí)施，將管理末端轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)前端，切實(shí)發(fā)揮臺(tái)區(qū)經(jīng)理在供電服務(wù)中牽頭、協(xié)調(diào)、溝通、聯(lián)系的紐帶作用。

A.就近響應(yīng)
B.協(xié)同跟進(jìn)
C.現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接
D.共同處置