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多項選擇題

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

A.禮賓員
B.迎賓員
C.行李員
D.問訊員

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多項選擇題

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

A.客人投訴
B.出租率
C.營業(yè)收入
D.客情預(yù)測

多項選擇題

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

A.地面
B.墻面
C.吊燈
D.裝飾