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名詞解釋

旅行社服務(wù)采購

答案：

旅行社為了組合旅游產(chǎn)品而以一定的價(jià)格向其他的旅游企業(yè)及相關(guān)的其他行業(yè)各部門購買相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品的行為。

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旅行社產(chǎn)品

答案：從供給者(旅行社)來講，旅行社產(chǎn)品是一條旅游線路;從消費(fèi)者(旅游者)來講，旅行社產(chǎn)品是一次經(jīng)歷和服務(wù)享受。

旅游接待服務(wù)的規(guī)范化管理包括：（）、（）。

答案：標(biāo)準(zhǔn)化；程序化