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填空題

旅游者購買旅游產(chǎn)品前收集產(chǎn)品信息的來源渠道有四種，具體是指相關(guān)群體來源、（）來源、（）來源和（）來源。

答案：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)；商業(yè)；公共

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一般來講，旅游者購買過程可以分為五個(gè)階段：（）、（）、可選方案評(píng)估、（）、（）。

答案：問題識(shí)別；收集信息；購買決策；購后行為

對(duì)旅游者購買行為影響較大的社會(huì)因素主要有：（）、相關(guān)群體、（）、以及地位與角色。

答案：社會(huì)階層；家庭