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單項選擇題

保證員工獲得（）培訓是客房部經(jīng)理的主要職責之一。

A.嚴格的
B.合理的
C.具體的
D.恰當?shù)?/p>

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單項選擇題

講求和提高客房（），是飯店管理者從事客房經(jīng)營活動的基本準則。

A.舒適程度
B.服務水平
C.經(jīng)營效益
D.周到服務

【簡答題】個性服務的含義和內容是什么？

答案：個性服務是指有針對地滿足不同客人合理的個別需求的服務。
個性服務的內容主要有：
（1）更靈活的服務；...