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問答題

【案例分析題】

星巴克,一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡公司。專門購買并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆,并在其遍布全球的零售店中出售。此外,還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶,以及與咖啡有關(guān)的什物和用品。 星巴克的營銷觀念:“我們親自為消費者選擇咖啡豆?!睆淖钕∩俚乃{山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖啡,他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。與眾不同的是,星巴克提出的第三空間理論:“人有兩個空間,第一個是辦公室,第二個是家,如果你厭倦了你的辦公室,煩透了你的家,快請到星巴克第三空間,去享受你的生活”。這就是星巴克文化,即所謂的第三空間文化。
比如,星巴克沒有到上海之前,上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn),它成為上海人追憶往昔那種十里洋場的風(fēng)光、消遣和娛樂的理想場所了。它在上海經(jīng)營非常成功,一下子開了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店,但它非常吸引消費者。星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象,這個徽標上的美人魚像也傳達了原始與現(xiàn)代的雙重含義:她的臉很樸實,卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝,中間是黑白的,只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個徽標時,只有一家咖啡店。如今,優(yōu)美的“綠色美人魚”竟然也成了美國文化的象征之一,并逐漸“游向”各國。

星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略?這種戰(zhàn)略有什么特點?

答案:星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略,也稱特色優(yōu)勢戰(zhàn)略。是指企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面,在該行業(yè)內(nèi)獨樹一幟。它選擇...
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