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判斷題

在飯店，只有完成入住登記手續(xù)，拿到客房鑰匙的客人，才能成為受飯店保護的客人。

答案：正確

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客房介紹是保證飯店和客人利益的重要措施，因此，對于任何客人住進客房，服務員都要不厭其煩地詳細介紹客房的一切情況。

答案：錯誤

飯店不僅應為住客提供舒適的客房，美味的菜肴，熱情禮貌的優(yōu)質(zhì)服務，而且還應對住客的財產(chǎn)安全負責。

答案：正確