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單項選擇題

飯店客房的（），即先介紹所提供的服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項目，特色等，最后提出房價。

A.“沖擊式"報價
B."夾心式"報價
C.利益引誘法
D."魚尾式"報價

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單項選擇題

辦理退房結(jié)帳手續(xù)是賓客離店前所接受的最后一項服務(wù)，一般要求（）完成。

A.5分鐘
B.2—3分鐘
C.10分鐘
D.30分鐘

單項選擇題

（）以上的飯店大都設(shè)有“商務(wù)行政樓”。

A.三星級
B.二星級以上
C.四星級
D.五星級