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填空題

前廳部是酒店的信息中心，要能夠在任何時候正確的反映（）。

答案：賓客信息

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預訂是指酒店與客人之間達成的一種預期出租或（）的協(xié)議。

答案：消費

前廳部是酒店的代表，是建立（）的重要環(huán)節(jié)。

答案：良好賓客關系