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單項(xiàng)選擇題

按照國(guó)際慣例，酒店對(duì)于臨時(shí)預(yù)訂的客人，會(huì)為其保留客房的時(shí)間至預(yù)訂日當(dāng)天（）。

A.10：00
B.12：00
C.14：00
D.18：00

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單項(xiàng)選擇題

（）是推行“金鑰匙”服務(wù)的高星級(jí)酒店前廳部的一個(gè)下屬機(jī)構(gòu)。

A.大堂副理
B.禮賓部
C.GRO
D.問(wèn)訊處

單項(xiàng)選擇題

前廳服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)是指（）。

A.輔助物品
B.顯性服務(wù)
C.信息
D.設(shè)施設(shè)備