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單項(xiàng)選擇題

定時鐘鳴響，話務(wù)員接通客房分機(jī)，叫醒賓客。這屬于（）叫醒服務(wù)。

A.自動
B.人工
C.電話
D.敲門

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單項(xiàng)選擇題

住客留言是指（）給來訪親友的留言。

A.來訪客人
B.住店客人
C.接待員
D.大堂副理

單項(xiàng)選擇題

大型酒店一般在（）設(shè)立專門問訊處。

A.總臺
B.收銀處
C.商務(wù)中心
D.大堂吧