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單項選擇題

李經(jīng)理是一家公司的客戶經(jīng)理，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，不屬于他的內(nèi)部客戶的是（）。

A.下屬員工
B.上級主管
C.供應(yīng)商
D. 同事

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單項選擇題

李總想對自己公司的資源需求進(jìn)行預(yù)測，可以采用的方法不包括（）。

A.時間－序列分析
B.頭腦風(fēng)暴法
C.德爾斐法
D.統(tǒng)計需求分析

單項選擇題

客戶是企業(yè)生存的根本，關(guān)心客戶的原則有“五要”和“五不要”，不屬于“五不要”的是（）。

A.不要忽視內(nèi)部客戶
B.不要忘記對表揚(yáng)和投訴做記錄
C.不要接近客戶以免打擾他們
D.不要忘記動員所有員工討論客戶服務(wù)工作