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單項(xiàng)選擇題

客戶是企業(yè)生存的根本，不屬于關(guān)心客戶的“五要”的是（）。

A.要接近客戶
B.要隱藏公司的任何消息
C.要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
D.要經(jīng)常分析投訴

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單項(xiàng)選擇題

柯牌公司最近打算改革公司的績效體制，結(jié)果收到員工的聯(lián)名反對(duì)信。這種對(duì)變革的抵制形式屬于（）。

A.消極抵制
B.置之不理
C.公開反抗
D.隱瞞信息

單項(xiàng)選擇題

柯牌公司打算開展一場(chǎng)變革，并就某些問題開會(huì)討論，但有兩個(gè)部門的經(jīng)理以工作忙為借口，拒絕參加會(huì)議。這種對(duì)變革的抵制屬于（）形式。

A.批評(píng)變革
B.堅(jiān)決反對(duì)
C.公開反抗
D.消極抵制