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單項(xiàng)選擇題

《鐵路乘車卡使用管理暫行辦法》鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)在旅客購卡時(shí)或者（）出具“客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)”，但只能選擇其一。

A.購票時(shí)
B.乘車時(shí)
C.乘車前
D.乘車后

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《鐵路乘車卡使用管理暫行辦法》鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)為旅客提供乘車記錄、卡內(nèi)余額等信息查詢以及乘車卡業(yè)務(wù)咨詢、有效性檢測等服務(wù)，不得收取費(fèi)用。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

《鐵路乘車卡使用管理暫行辦法》鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)行鐵路乘車卡的，應(yīng)當(dāng)設(shè)定專門的服務(wù)處所或者窗口為旅客提供（）等卡務(wù)服務(wù)。

A.購卡
B.充值
C.換卡
D.退卡