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單項(xiàng)選擇題

尊客愛貨、熱情周到是“人民鐵路為人民”宗旨的（）體現(xiàn)。

A.間接
B.直接
C.服務(wù)
D.行為

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《鐵路客運(yùn)列車運(yùn)送公文辦法》掛號(hào)公文在封套正面右上角標(biāo)注編號(hào)，編號(hào)上面蓋戳。

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

（）實(shí)質(zhì)上是一個(gè)人的思想情操、道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)和人格氣質(zhì)的綜合反映。

A.語言文明
B.微笑服務(wù)
C.儀表端莊
D.尊重旅客