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判斷題

《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》空調(diào)列車規(guī)定：夜間作業(yè)、行走、交談、開關(guān)門要輕。進(jìn)包房先敲門，出包房時(shí)，轉(zhuǎn)身離開。（）

答案：錯(cuò)誤

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《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：重點(diǎn)旅客：指老、幼、病、殘、孕旅客。特殊重點(diǎn)旅客是指依靠輔助器具才能行動(dòng)等需特殊照顧的重點(diǎn)旅客。（）

答案：正確

《行規(guī)》規(guī)定：從客車以及客、貨站臺(tái)上清掃的爐灰、垃圾污物、積雪應(yīng)在車站傾倒，不得掃到線路和設(shè)備上。（）

答案：錯(cuò)誤