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多項(xiàng)選擇題

關(guān)懷類呼出服務(wù)包括。（）

A.節(jié)日關(guān)懷
B.生日關(guān)懷
C.催收催繳
D.客戶滿意度調(diào)查

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單項(xiàng)選擇題

客服代表主動(dòng)聯(lián)系目標(biāo)客戶進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查或商品、服務(wù)的回訪，完成后提供綜合信息報(bào)告及效果分析，這指的是業(yè)務(wù)類呼出的什么類型。（）

A.客戶資料確認(rèn)
B.市場(chǎng)信息收集
C.定期調(diào)查
D.在線辦理業(yè)務(wù)

單項(xiàng)選擇題

呼出服務(wù)區(qū)別于呼入服務(wù)的最大特點(diǎn)在于。（）

A.電話由客服中心主動(dòng)打出
B.受理的業(yè)務(wù)范圍不同
C.服務(wù)的時(shí)間較為固定
D.服務(wù)的對(duì)象不同