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多項選擇題

疑難業(yè)務處理能起到（）作用，從而提高客服代表工作效率。

A.補全知識庫內容
B.規(guī)范話術
C.提高客服代表業(yè)務能力
D.提升客戶滿意度

你可能感興趣的試題

多項選擇題

以下（）屬于銀行業(yè)客服中心常見的交易業(yè)務。

A.儲蓄賬戶的口頭掛失
B.客戶聯系方式的變更
C.基金與理財產品交易
D.密碼設置

多項選擇題

身份驗證主要通過（）以確認客戶身份，防范風險。

A.通過口令
B.密碼驗證
C.人工核對客戶信息
D.聲紋驗證