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判斷題

職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是員工和客戶，分別承擔(dān)個體職業(yè)生涯和客戶職業(yè)生涯管理的功能。

答案：錯誤

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話務(wù)員在跟客戶交流時，應(yīng)該語速較快，盡快結(jié)束通話，為企業(yè)節(jié)省時間。

答案：錯誤

話務(wù)員在受理業(yè)務(wù)咨詢時應(yīng)遵循正確、全面，能進(jìn)行主動營銷的原則服務(wù)。

答案：正確