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單項(xiàng)選擇題
需要后續(xù)跟蹤的投訴通過電話方式進(jìn)行()回訪,回訪記錄以最準(zhǔn)回訪結(jié)果為準(zhǔn)。
A.二次
B.三次
C.四次
D.多次
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單項(xiàng)選擇題
12398熱線轉(zhuǎn)辦的客戶投訴舉報(bào),屬于()投訴舉報(bào)等級。
A.重大
B.較大
C.一般
D.普通
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單項(xiàng)選擇題
投訴工單回訪前,若客戶已通過來電、發(fā)帖等方式表示滿意、贊揚(yáng),則此工單()。
A.無需回訪
B.電話回訪
C.短信回訪
D.微信回訪
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