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判斷題

客戶終身價值是客戶在未來所有周期內對企業(yè)利潤的貢獻總和。

答案：正確

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客戶資產主要受價值資產、品牌資產和關系資產這3個因素驅動。

答案：正確

追加銷售是指客戶由購買低盈利性產品轉向購買更高盈利性產品的現象。

答案：正確