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判斷題

勸告差距是企業(yè)水平的數(shù)據(jù)完整性與行業(yè)水平的數(shù)據(jù)完整性之間的差距。

答案：錯(cuò)誤

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數(shù)據(jù)差距是指企業(yè)當(dāng)前擁有的客戶(hù)觀(guān)念與企業(yè)應(yīng)該具備的客戶(hù)觀(guān)念之間的差距。

答案：正確

客戶(hù)服務(wù)人員為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，可以對(duì)不屬于自己責(zé)任范圍之內(nèi)的問(wèn)題做出承諾。

答案：錯(cuò)誤