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判斷題

協(xié)作型客戶關(guān)系管理主要包括銷售自動(dòng)化、營(yíng)銷自動(dòng)化和服務(wù)自動(dòng)化。

答案：錯(cuò)誤

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任何企業(yè)都應(yīng)該選擇定制化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

答案：錯(cuò)誤

不同行業(yè)的小企業(yè)可以通過(guò)結(jié)盟的方式共享資源來(lái)實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)。

答案：正確