A.構(gòu)思和編碼 B.傳遞和接收 C.解碼和理解 D.采取行動(dòng)（行動(dòng)反饋）
A.采用認(rèn)知療法 B.改變認(rèn)知視角 C.適度的宣泄 D.移情
A.動(dòng)機(jī) B.情感 C.情緒 D.認(rèn)知
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