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名詞解釋

客戶管理

答案：亦即客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management）的簡(jiǎn)稱，也可...

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現(xiàn)在的市場(chǎng)是一個(gè)以（）為導(dǎo)向的市場(chǎng)，客戶掌握著購(gòu)買（）和（）的權(quán)利。

答案：客戶需求；產(chǎn)品；服務(wù)

CRM的實(shí)施成果經(jīng)得起（）、（）、（）、（）等“硬指標(biāo)”的檢驗(yàn)。

答案：銷售額；客戶滿意度；客戶忠誠(chéng)度；市場(chǎng)份額