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名詞解釋

管理控制

答案：指管理者影響組織中其他成員以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的過程。

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（）是企業(yè)實(shí)施CRM的前提。

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CRM主要包括三個要素：（）、（）和（），這三者有機(jī)結(jié)合構(gòu)成一個強(qiáng)大的系統(tǒng)。

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