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問答題

【論述題】論述客戶關系生命周期的管理。

答案: 初識期:客戶信任與投入程度都比較低,追求習性和心理品味追求的一致性。重視品牌的豐富性、產(chǎn)品和服務質量。
矜持期...
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【簡答題】網(wǎng)上客戶關系管理的優(yōu)點是什么?

答案: ①降低管理成本。集中軟件的實施和維護,可以節(jié)約時間和資金,降低管理成本。
②增強與其他應用軟件之間的“對接”?;?..
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答案: ①整體規(guī)劃。基于KPI的企業(yè)運營診斷、信息化應用現(xiàn)狀評估、現(xiàn)狀問題分析、“機會頁”分析、明確總體...
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