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單項選擇題

為客人提供茶水服務時，茶杯應與桌面距離（）公分。

A.7
B.8
C.9
D.10

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單項選擇題

處理客人電話事宜時，應電話鈴聲（）聲之內接聽。

A.一
B.二
C.三
D.四

單項選擇題

下列哪種不是客房部服務要求（）。

A.平易近人
B.主動
C.熱情
D.禮貌