在自我介紹時(shí)，為了緩解緊張情緒，可連續(xù)使用“嗯”“噢”“哦”“呃”等語氣詞。

答案：錯(cuò)誤

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營業(yè)員在與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。