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多項(xiàng)選擇題

旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合（）條件

A.投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者，海外旅行商，國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員
B.有明確的被投訴者，具體的投訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)
C.屬于規(guī)定所列的旅游投訴范圍

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多項(xiàng)選擇題

在處理旅游糾紛中，有（）解決方式

A.協(xié)商
B.調(diào)節(jié)
C.投訴
D.仲裁

多項(xiàng)選擇題

旅游投訴的特點(diǎn)包括（）。

A.有損害行為發(fā)生
B.被投訴者主觀上有過錯(cuò)
C.投訴所涉及的糾紛發(fā)生在旅游活動(dòng)中
D.投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人