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問答題

【簡答題】CIS的凝聚功能對企業(yè)內部產(chǎn)生的作用有哪些？

答案：

1.吸引人材，提高生產(chǎn)力；
2.激勵士氣，提高工作效率；
3.目標一致，樹立團隊精神。

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【簡答題】如何完善企業(yè)的服務行為？

答案：

1.服務意識；
2.服務組合；
3.服務方式；
4.服務質量。

【簡答題】日本導入CIS的原因有哪些？

答案：

1.改變舊形象；
2.為了竟爭需要；
3.消費者識別需要。