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多項(xiàng)選擇題

理解管理溝通，應(yīng)把握以下幾點(diǎn)（）。

A.管理溝通是一種有目的的活動(dòng)
B.管理溝通是一個(gè)互動(dòng)的過程
C.管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力
D.管理溝通是多層面的溝通
E.管理溝通是為了溝通而進(jìn)行的溝通

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多項(xiàng)選擇題

口頭溝通具有以下的特點(diǎn)（）。

A.有聲性
B.即時(shí)性
C.情景性
D.多變性
E.復(fù)合性和失真可能性

多項(xiàng)選擇題

口頭溝通的原則包括（）。

A.充分準(zhǔn)備
B.抓住重點(diǎn)、理清思路
C.語言簡潔、生動(dòng)
D.注重非語言暗示
E.注意語氣和語調(diào)、善于傾聽