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名詞解釋

傾聽(tīng)

答案：就是用耳聽(tīng)，用眼觀察，用嘴提問(wèn)，用腦思考，用心靈感受。換句話說(shuō)，傾聽(tīng)是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng)的搜尋行為。

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非語(yǔ)言溝通

答案：指的是除語(yǔ)言溝通以外的各種人際溝通方式，它包括形體語(yǔ)言、副語(yǔ)言、空間利用以及溝通環(huán)境等。

溝通

答案：是人們通過(guò)語(yǔ)言、文字、符號(hào)或其他表達(dá)形式進(jìn)行信息傳遞和交流的行為及過(guò)程。