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問答題
【簡答題】什么是顧客忠誠？如何培養(yǎng)顧客忠誠度？
答案：
顧客忠誠指顧客購買行為的連接性。是指顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴和認(rèn)可、堅(jiān)持長期購買和使用該企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)所表現(xiàn)出的思想和...
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問答題
【簡答題】指出關(guān)系營銷產(chǎn)生的背景以及關(guān)系營銷與交易營銷的區(qū)別。
答案：
產(chǎn)生的背景：關(guān)系營銷也稱關(guān)系市場(chǎng)營銷，是巴巴拉·本德·杰克遜于1985年提出的。1984年，...
問答題
【簡答題】闡述服務(wù)營銷組合的特點(diǎn)。
答案：
營銷組合是營銷理論的重要組成部分，它是組織可以控制的能使顧客滿意或與顧客溝通的若干因素。服務(wù)營銷組合是在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷組...
