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填空題

過去的50年里，營銷的重點在不斷地發(fā)生變化，從顧客營銷、工業(yè)營銷、非營利和社會的營銷和（）一直到將營銷重點整合為一體的（）。

答案：服務營銷中；關系營銷

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營銷組合的概念在商界被普遍接受，它包含4個要素（4P的4個成分）：產(chǎn)品（Product）、（）、促銷（Promotion）、（）。

答案：價格(Price)；地點(Place)

菲利浦•科特勒的分類使難以定義和概括的服務變得十分清楚，他區(qū)分了從純商品變化到純服務的4種分類：純有形商品、（）、附帶少部分商品的主要服務和服務、（）。

答案：附帶服務的有形商品；純服務