A.0.5 B.5 C.2 D.0.2
A.微笑服務(wù) B.首問(wèn)負(fù)責(zé)制 C.班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 D.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制