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單項選擇題

不按站順發(fā)售車票，人為造成站順顛倒（按規(guī)定補收票款外）給予責任人（）考核。

A.A類
B.嚴重A
C.B類
D.離崗一個月

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單項選擇題

不按規(guī)定用途、范圍使用站車交互系統(tǒng)終端機給予責任人（）考核。

A.A類
B.嚴重A
C.B類
D.離崗一個月

單項選擇題

尊重旅客、貨主，首先要做到文明禮貌待客，最重要的是要做到語言文明、儀表端莊、環(huán)境整潔、（）。

A.語言親切
B.微笑服務
C.有問必答
D.不野蠻待客