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判斷題

店員在顧客服務時，未經(jīng)客人要求，應該盡量不要主動上前向顧客推銷商品

答案：正確

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商店禮儀的主旨是：要求店員提高服務質(zhì)量，主動為顧客提供一切可能的間接服務，使其在購物過程中不僅對本店留下美好的印象，而且還能夠在心理上獲得極大的滿足

答案：正確

客房服務員進入客房內(nèi)，可以鎖閉房門，也可以將其半掩半開

答案：錯誤