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判斷題

接電話有“鈴響不超過三遍法則”，即接聽電話時不能讓鈴聲響過三遍

答案：正確

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打電話時，對一個人的電話形象影響最大的當首推其語言與聲調。從總體上來講，它應當簡潔、明了、文明、禮貌。

答案：正確

與關系疏遠型的人閑談時，應當適當對其保持恭敬之心，顧全其愛好與興趣，盡可能多選擇一些“中性”的話題。

答案：錯誤