A.每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點,以用于控制 B.確定的檢查點根據不同的風險有所不同 C.每一過程均需要實施監(jiān)視和測量,以便評價績效 D.A+B
A.組織產品和服務的性質、用途和使用壽命 B.顧客反饋 C.與產品和服務相關的潛在不期望的后果 D.以上都是
A.方針 B.目標 C.指標 D.預期結果