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單項選擇題

可用性百分率的計算公式為：（）

A.（宕機時間*100）/約定服務時間
B.（約定服務時間*100）/宕機時間
C.（（約定服務時間-宕機時間）*100）/約定服務時間
D.約定服務時間/（約定服務時間-宕機時間）

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單項選擇題

因?qū)π畔⑾到y(tǒng)的依賴逐漸增強，某房地產(chǎn)公司要求確保系統(tǒng)運行發(fā)生中斷后仍可獲得IT服務。下面哪個流程可提供這樣的服務。（）

A.可用性管理
B.持續(xù)性管理
C.服務級別管理
D.服務管理

單項選擇題

關于IT服務持續(xù)性計劃，某個災難的嚴重程度取決于（）

A.災難持續(xù)的天數(shù)
B.恢復災難可用的人員數(shù)量
C.災難的類型，如洪水、火災等
D.對客戶業(yè)務的影響