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填空題

服務(wù)營銷策略組合是7P組合,即除傳統(tǒng)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷這4P外,增 加了另外三個要素,即()、()和()。

答案: 人員;有形展示;服務(wù)過程
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