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填空題

服務(wù)營銷策略組合是7P組合，即除傳統(tǒng)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷這4P外，增加了另外三個要素，即（）、（）和（）。

答案：人員；有形展示；服務(wù)過程

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電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷密切聯(lián)系，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷的組成部分。

答案：錯誤

電子商務(wù)B2C模式是指商家（泛指企業(yè)）對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

答案：錯誤