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判斷題

為客戶創(chuàng)造更高的服務價值，只要精通業(yè)務知識就可以了。

答案：錯誤

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如發(fā)現回答客戶咨詢錯誤，應立即隱瞞，以維護公司形象。

答案：錯誤

潛在集團大客戶是指達到集團大客戶最低標準，具有大客戶發(fā)展?jié)摿Φ募瘓F客戶。

答案：錯誤