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單項選擇題

當(dāng)通過其他調(diào)查方式得到的客戶滿意度評價較低時，采用（）方式滿意度調(diào)查可以深入分析客戶不滿意的原因。

A.人工外呼
B.網(wǎng)站調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查
E.自助語音調(diào)查

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單項選擇題

（）方式滿意度調(diào)查適用于銀行客戶對于產(chǎn)品等的滿意度測評。

A.人工外呼
B.網(wǎng)站調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查
E.自助語音調(diào)查

單項選擇題

針對關(guān)懷呼出服務(wù)流程，在以客戶為中心的運營模式中，（）是維護(hù)客戶關(guān)系的重要方面。

A.節(jié)日關(guān)懷
B.客戶關(guān)懷
C.滿意度調(diào)查
D.增加客戶黏性