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判斷題

服務(wù)過(guò)程中，乘客要求使用空調(diào)或音響等設(shè)備時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員可以婉言謝絕。

答案：錯(cuò)誤

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對(duì)乘客遺失在車(chē)上的物品駕駛員可以據(jù)為己有。

答案：錯(cuò)誤

對(duì)乘客提攜包裝嚴(yán)密又無(wú)特征的行李，駕駛員要主動(dòng)幫助提拿、安放，并詢(xún)問(wèn)試探，如乘客拒絕幫助且神色緊張，語(yǔ)無(wú)倫次，則應(yīng)小心預(yù)防。

答案：正確