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判斷題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：日均客發(fā)5000人以上或地級市及以上城市的主要車站，要在主要進(jìn)站區(qū)域的實(shí)名制驗(yàn)證和安檢口外設(shè)置咨詢服務(wù)臺，方便重點(diǎn)旅客咨詢問訊。

答案：正確

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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：盲人旅客是指雙目失明或重度弱視的旅客。

答案：錯誤

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：車站雷鋒服務(wù)站（臺）、車站指定的人工售票窗口（重點(diǎn)旅客服務(wù)專窗）、列車?yán)卒h服務(wù)點(diǎn)（臺）歸口受理重點(diǎn)旅客現(xiàn)場服務(wù)需求。

答案：正確