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判斷題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，持“掛失補(bǔ)”車票的旅客到站后，須主動(dòng)向出站口工作人員聲明，并配合車站工作人員進(jìn)行查驗(yàn)。

答案：正確

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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客須在到站后24小時(shí)內(nèi)憑“掛失補(bǔ)”車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、客運(yùn)記錄（如開具的），辦理退還“掛失補(bǔ)”車票票款，收取退票費(fèi)，并核收2元手續(xù)費(fèi)。

答案：錯(cuò)誤

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客須持車票和與票面所載身份信息相符的本人有效身份證件原件，方可進(jìn)站、乘車。

答案：正確