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判斷題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》的通知（上鐵客〔2017〕52號）中規(guī)定:聘任的客運(yùn)監(jiān)察在開展日常監(jiān)督檢查時，應(yīng)以暗訪抽查為主，原則上采取不定交路，上車查車、下車查站的方式進(jìn)行監(jiān)督檢查。

答案：正確

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上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》的通知（上鐵客〔2017〕52號）中規(guī)定:客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察工作實行鐵路總公司和路局一級監(jiān)察制度，相關(guān)客運(yùn)監(jiān)察負(fù)責(zé)對管轄范圍內(nèi)的站車旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量工作開展監(jiān)督檢查。

答案：錯誤

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定:責(zé)任造成旅客10人以上，不足50人的漏乘、誤乘、誤降、坐過站構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題。

答案：正確