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填空題

《上海鐵路局關(guān)于公布<上海鐵路局鐵路乘意險實施細(xì)則>的通知》（上鐵客〔2016〕138號）規(guī)定，一張車票只可購買（）鐵路乘意險產(chǎn)品。

答案：一份

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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，到站檢票時，經(jīng)確認(rèn)旅客沒有鐵路電子客票信息的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定（）。

答案：補(bǔ)票

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號）規(guī)定，在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費報銷憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購票時所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起（）（含當(dāng)日）到車站退票窗口索取。

答案： 10日內(nèi)