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判斷題

我國大陸地區(qū)銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)有責(zé)任協(xié)調(diào)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)處置好消費(fèi)者的投訴。

答案：正確

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我國大陸地區(qū)銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會在糾紛處理過程中應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，調(diào)解好銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的矛盾。

答案：正確

2006年，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會發(fā)布的《商業(yè)銀行金融創(chuàng)新指引》首次引入了“金融消費(fèi)者”的概念。

答案：正確